、迈瑞、理邦、北京医电厂等等。而真正国产品牌打入大型医院还是二十一世纪初期的事情。伴随着电子、计算机、软件的飞速发展,国内的医疗设备亦取得了迅猛发展,工作中接触到的国货越来越多。
(上图为迈瑞医疗1996年展台的相片)
B 迈瑞的产品与服务印象
迈瑞医疗是以监护仪起家的,在国内以品类多、型号全打开市场。从二三线城市向一线城市推进,从二级医院向三级医院推进。我们这类三甲医院用惯了进口产品,国产货艰难进入。为了打开局面,迈瑞实行国内大区管理制,华北区总部设在了天津,为用户提供售前、售中及售后服务。有技术支持、协助开箱验收、使用培训、提供较长周期的免费保修。在销售方面提供半年或三个月的免费使用,满意后再行购买,一系列的营销举措最终打开了销售局面。用户的天平开始向迈瑞倾斜,因为质量过关,获得了越来越多的好评,产品返修率极低,性价比优于飞利浦、GE等名牌,逐渐在大型医院站站住了脚。迈瑞的售后服务工程师定期回访客户,对在用设备给予验视。这种免费服务是用户最喜欢的,自然也就增加了复购率,更重要的是使医院领导逐渐改变了唯进口的医疗设备是用的传统观念。作为用户我经历过多次迈瑞方面的产品介绍会、使用现场交流会、接待售后服务定期巡检,增强了使用国产品牌的信心。迈瑞的用户服务还有一个利器,即承诺一旦在用设备发生故障影响临床日常工作,他们将第一时间提供一台同型号设备给用户直至故障设备修复正常状态,使用户消除后顾之忧,这项服务承诺是国外品牌无法企及的。
(迈瑞医疗2010年做的广告)
C 迈瑞医疗走向国际
在香港出版的《世界医疗器械》杂志1997年的一期上刊出了迈瑞医疗监护仪的英文广告页,似乎揭开了迈瑞走向国际的序幕,其后我所接触到的多种英文版国际专业杂志都可看到中国迈瑞的广告。
进入21世纪,迈瑞的国际化步子越走越大,产品逐渐走出国门。先是东南亚地区,之后逐渐推向非洲、美洲、欧洲,在各大洲站住脚后又相继在美国、英国等国家建立了研发机构,吸引当地人才,展开了多地研发新型医疗设备的工作,这在国内生产商方面是绝无仅有的。
在资本运作上,迈瑞成功的收购了美国DATASCOPE公司,后者是一家国际知名的监护仪生产商。此后又成功地在美国纳斯达克上市(股票代码MR),极大地提升了国际知名度,跻身于全球第三大监护仪产商。
到目前位止,迈瑞医疗的产品销售比达到了国内/国际为7/3,成为国际化程度最高的中国医疗设备厂商,监护仪、麻醉机、呼吸机、除颤起搏器的国际知名度颇高