电核套路知多少?脱坑必看
在贷款的过程中,放款前都会有一个最重要的步骤——电话审核(简称“电核”),这个看似不起眼的申请过程,很多人都会掉以轻心,以为只要回答问题就够了。其实在电核的过程中,电核人员藏有很多的套路,许多客户不知不觉的就被下套了,眼看就要到手的额度,很可能因为答错一个字,或者是漏接了电话,推迟放款或者和贷款无缘。
接下来我们看看电核人员在和客户核对信息时都会使出什么套路,客户应该如何避免跳进他们挖好的坑,成功拿下贷款额度吧。
套路一:封闭式变开放式
4年前或更早,电核一般的询问内容多以封闭式问题为主,客户主要回答“是”或者“不是”,再说出自己的一些基本信息,这就算电核成功了。
近几年,随着银行和金融机构的不良率大幅提高,电核的方式由封闭式渐渐的变成了开放式,采取多让客户说话和回答。大家都知道,话是说多错多,客户在面签的时候极力想隐瞒一些对自己申请不利的事情,因为改成打电话的方式,不用面对面了,客户就会一下子放松警惕,更容易透露出相关的其他信息。
脱坑指南:首先要找个安静的地方认真听清楚电核人员的问题,遇到“是否”问题时,回答要迅速、坚决。遇到听不清楚的问题时,可以重复一遍问题反问对方,等待电核人员确认时再回答,一般开放式的问答会在客户回答后停留几秒的空白,客户不要觉得尴尬而自己找话题开始聊了起来,又或者是做不必要的补充,避免说多错多。
套路二:试错法
既开放式问题后,又一个升级的套路,该套路更为高级,更加广泛使用。
试错,顾名思义就是说出一个错误的问题,让对方否认从而纠正自己的错误,这一招用在确认详细资料的准确度上可以说是屡见不鲜。
例:
“您好,请问您是X先生吗?这里是XX金融机构。您在本公司的贷款申请已经提交到我部门,我现在有些相关问题需要跟您做进一步的核实。
请问您的家庭住址是XX市XX区XX花园XXXX号吗?”
此时,电核人员会故意说错其中的几条信息,让客户及时做出反应。
脱坑指南:正确反应应该马上说出申请表上填写的正确地址。当然,这种问地址的问题是很初级的,另一些高级问题是叫你确认常用银行卡的卡号或是配偶的身份证,能背出来当然是好事。如果背不出来,切勿随便说“是的”、“对”,应该拿出有效证件核对,确认后再回答。第一是避免真正放款时由于回访信息错误导致放款不成功;第二是真的想坑你,当然要留个心眼拉。
套路三:变换身份法
这是更加偏门的套路,这个方法针对同一个人组多使用一次。
为了取得电核的主动地位,同事也是为了保护借款人的隐私,在对借款人本人以外的对象时,不表明身份或采用了其他身份进行的迂回电核法。
这种情况一般是电核借款人的同事、家人、旧友、同学等,以进一步合适借款人的身份条件和借款条件。
例:“你好,我是某某快递公司的,有您的快递件,地址是XX地,请问现在家里有人吗?
而该地址实为借款人的地址,如果答者纠正道这个是我朋友某某的地址,我的地址是OO号,则可以确认借款人地址真实。
脱坑指南:大部分做生意的客户都不想被亲戚或者是朋友知道自己借款,但是申贷流程却又要向紧急联系人电核,该套路就很好的做到了既能顺利的电核借款人的真实资料,又能同时化解了借款人不想被亲友知道自己贷款的尴尬。