“捡漏”吸引一众围观群众下单,但赝品次品问题不断。究其根本,消费者购买文玩时,按需自选“鉴定服务”,支付鉴定费后,商家将产品发到鉴真阁及有证链商家鉴定。
不是所有人都愿意掏这笔鉴定费。
黑猫投诉平台显示,微拍堂投诉量超2000起,除了质量问题,抱怨最多的就是“买到假货”、平台无法解决。
4月30日,有消费者投诉称,买到赝品后,平台无法对商家进行约束,没法为消费者退款。
这并非个例。
去年3月,一位央视记者以190元的价格,拍到了当代画家马海方的早期作品,而马海方本人却表示这是很明显的仿品。
申请平台介入后,微拍堂客服回复,通常商家会在微拍堂缴纳保证金,但是这家店铺的保证金一分没有了,损失只能消费者自行承担。
因为假货、虚假宣传等问题,微拍堂被处罚过两次。
“公众对我们平台上销售假冒、未经授权或侵权产品,即使并非属实或仅属个别事件,亦可能损害我们的声誉、降低品牌价值、破坏已建立的信任。”微拍堂招股书中将此作为风险点阐述道。
此外,居高不下的卖货成本也让林志明“压力山大”。
2019-2021年,微拍堂销售及经销开支总计超9亿元。尤其是2020年,该项开支达5.6亿元,占当年总收入的52.3%,其中广告宣传费用就有5.3亿元。
相比高昂的广告开销,提高对商家的监管、减少赝品出现,才是对微拍堂最好的宣传方法。