客户异议话术总结
1、 客户表现:利息是多少?能不能便宜点?你们利率太高了?是放高利贷的吧?
建议处理方法:
1) 我们在放款前不会收取您任何费用。如果成功放款我们会在放款时收取您2%的服务费,比如十万的合同额,我们会收取两千元的服务费,您到手金额是九万八。 每个月的综合费率是2%,等额本息还款,比如您借款十万一年,每个月要还的本金是十万除以12个月,也就是8334元,费率是2000元,这个是综合费率。我们的费率都是由公司统一规定的,在您签合同的时候,合同上会写的非常清楚。
2) 费用2分,和银行比是高了点儿,但我们是纯信用贷款,无抵押无担保的,程序简单,放款时间比较短,为您解决无抵押物和找担保难的问题,在我们同行业,我们公司的费率可以说是比较低的了,贷一万元月费用200元对咱们生意人来说还是比较轻松的吧。
3) 绝对不是,我们是正规的小微企业咨询服务公司,我们公司很有知名度的,你可以上网查一下,全国有几百家分公司,一般你们都觉得贷款找银行就好了,可是银行贷款要求很高,没有抵押是批不下来的,我们公司不需要任何抵押和担保,只要您符合我们的条件,资料准备齐全,1-50万都能批下来。再说,高利贷谁会主动上门宣传,高利贷的月息至少在5%~10%。
4) 您可能不太了解我们这个行业,信用借款行业内我们公司费率是最低的,当然不能跟银行比,银行利率低是因为他们需要抵押和担保,而且要求特别高,一般像个体工商户和小微企业是很难批下来的,如果您的利润能够覆盖我们这个利息,当然对您的生意是有好处的,如果不能覆盖,我们也不建议您跟我们借款。
2、 客户表现:你们是不是跟中介一样要收费用的?
建议处理方法:
我们公司的产品在放款前绝对不收任何费用,请您放心。
3、 客户表现:你们不但要收我利息,还要收2%的服务费,这也太高了吧?(质疑2%的服务费)
建议处理方法:
这是一次性收取的,是公司的规定,公司还要经营运转,这么多人服务于您,还要承担无抵押无担保的风险,只收取您2%的服务费不高。
4、 客户表现:最低期限6个月太长了,我只需要两三个月。三个月,你们借不借?
建议处理方法:
1) 最低期限虽然是6个月,但是您只要周转开了,就可以提前还款,(若客户提到提前还款的违约金问题,可以回答,违约金也不多,也就多交一两个月的费用,可是往后的费用就不计了,跟之后月份的费用比,违约金不足为提了。)