因为近10年,客户从来都不在电话里。
以前为什么要电销获客,因为客户获取信息也有限啊。要么电线杆上的牛皮癣、要么写字楼里的广告栏、要么电视台插播,还有就是业务员打电话和主动拜访。
可现在客户信息获取渠道这么广,上知乎、上淘宝、上抖音,都能找到我想要的服务,还有详细讲解,还有售后保障。
谁会去相信现在手机上那一串陌生号码?
客户角度:陌生电话接多了,发现全是骚扰和推销电话。已经练成了金钟罩,宁愿漏接也不愿错接。因为漏接的陌生号码真有事找你的话,肯定立马会打第二遍的。像这种只打一次的陌生号码基本都是骚扰。
换位思考你也一样,你作为客户你喜欢自己主动找寻信息,而不是被动的被对方强塞一大堆垃圾广告。
业务员角度:大环境不允许你打。工信部现在严禁骚扰电话。你不管11位还是8位打多了,都是直接封号。你用网络电话打,接通率更低。现在异地归属客户根本就不会信的。
当然电销这种方式在逐渐被取代但不代表会被完全淘汰。
具体还是要看行业,盲目打肯定是行不通的。但是可以有技巧的打,比方金融居间行业,可以根据行业特性,行业需要资金的周期来打电话。
比方空调商家,我知道他们在一年之中哪几个月最缺钱,所以我就专门挑那几个月打电话。再配合一些诱的话术,让对方误以为是去年自己提醒对方在这个月打的。这个效率比原来高了100倍都不止。
所以不要用10年前的思维来思考现在。
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