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【专栏】一个催收人的十年

www.gphztz.com | 作者:吴老师15050108135 | 发布时间: 2022-11-13 | 786 次浏览 | 分享到:

看不到方向的阿锋谋生了回国的想法。老板表示理解,2013年底,阿锋独自一人飞回了国内。

他依旧选择回到浙江,想继续在这里开启第二人生。带着离开非洲时老板给的几万美金,想自己做生意,自己当老板,但却接连失败。

似乎还是催收才是自己最擅长的事。于是,2016年,阿锋去了上海,重新开始做催收工作。

但此时国内的贷款市场、催收环境已经发生了翻天覆地的变化。

P2P还在繁荣,现金贷遍地开花。

互联网金融的催收几乎没有门槛,但各地催收问题又常见报端。

大哥上任“受气专业岗”

2016年3月,阿锋进了上海一家车贷公司,月薪从8000元涨到10000元。

他的日常工作是根据GPS定位,半夜和同事悄悄拖车。这种枯燥无味的拖车生活,阿锋只维持了3个月。

在一些老朋友的帮助下,阿锋又先后进了一家知名P2P公司的贷后团队、一家第三方催收公司。

平时工作是打电话、发短信,催借款人还钱。这对于经验丰富的阿锋而言,毫无难度。

只是用一些规劝的方式,阿锋作为一个老催收人的业绩不负所望,很快月薪又从18000元涨到了25000元。

催收,本就是一个摸清人性过程的职业,如果你十分了解借款人的心理状态,你就能说到他的软肋处,最后他就会还钱。

在这家公司工作了一年多以后,互联网金融行业再次发生翻天覆地的变化。

2018年,国内P2P公司接二连三暴雷,一场针对互联网金融的严监管正在袭来,“141号文”下发以后的现金贷市场也逐渐走向合规。

在催收行业,合规也是第一位的。

“不允许骂人的词汇出现,客户骂人,也不能反骂客户。甲方要求的禁词不能碰,不能向第三方透漏客户个人信息,不能删客户微信、短信、电话录音等。”阿锋直言,这个时候的催收已经从一个高危高薪职业变成了一个“受气专业岗”。

阿锋入职第三方催收公司就是小组长,薪资不如以前,每个月13000元,只是寻求一个安稳。

手下带着10个人左右的团队,每天不需要再做打电话这种枯燥繁琐的工作。他只需要给组员制定每天的拨打策略,分析组内接的案子批次回退率、回款率等,带领小组达标还款,完成公司制订的还款要求、回退要求,以及处理组内组员的客户投诉问题,巡场观察每位组员的话术,要求拨打习惯不好的组员及时更改,防止违规等。

经过不到3个月的时间,他从组长升职为主管,月薪涨到15000元,管理三个小组,日常安排组长任务,监督组长业绩,和经理汇报线上线下工作进度,分析项目进度,甚至对接甲方,解决组内组长和组员解决不了的事务等。

似乎,催收一直是他很擅长的事。

决心说再见

在这个公司工作了近3年时间,就在上个月,由于手下组员遭遇客户重大投诉,阿锋作为领导受到了严厉批评。

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