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催收业太难了:催收不成反被投诉,赔了借款人两万元,还代偿了逾期的钱

www.gphztz.com | 作者:吴老师15050108135 | 发布时间: 2022-11-13 | 690 次浏览 | 分享到:



作者 | 小慧吖

来源 | 新流财经

一场疫情,看尽人间百态。

用催收员罗浩的话说,短短两个月,自己的三观被撕毁又重塑,再撕毁,再重塑。因为他根本没想到,这场疫情,会让借款人多出这么多不还钱的奇葩理由,他还找不到什么好办法应对。

做了5年催收,曾经天不怕地不怕的要债大哥,有生之年竟然也会因为要债而感到委屈,哭得像个200斤的胖子。

无能为力中又夹杂着一点好笑,更多的还是无奈,但是漫漫催收之路还是要继续。

这些情绪,也只能被强行塞进手上15块钱一包的利群里,一口吸入心肺,狠狠踩塌,再用力吐向寒冷的冬夜。

罗浩只是中国千千万万催收员中的一员,他的遭遇,催收员小刘感同身受,想抱着他一起哭,但催收员郑森听后,只回了一句——你丫就是太年轻!

罗浩、小刘、郑森,究竟在这段时间的催收工作中经历了什么?

请看今天的走近科学之——《疫情下,那些让200斤的催收员哭成狗的借款人》。


“我得新冠肺炎了”

近两个月以来,一提到新冠肺炎,每个人都瑟瑟发抖,自己不敢染上,但小刘更怕电话那头的借款人说自己染上了。

截至3月6日0点,全国累计确诊病例达到80581例,中国有14亿人口,大概估算我国新冠肺炎的感染率在十万分之六。

但小刘、罗浩、郑森,加起来一天打300个催收电话中,可能会遇到50个说自己得了新冠肺炎。

2月初,央行、财政部、银保监会等部门联合发布了通知,对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群,金融机构要在信贷政策上予以适当倾斜,灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排,合理延后还款期限。

很多银行、持牌消费金融公司积极响应政策,对通知中提到的几类人群都实行了减免利息,或者减免逾期罚息的举措。

国家政策是好,但却成了某些人不还钱的挡箭牌。

一提醒对方还款,就说自己得了新冠肺炎。

让借款人提供下证明,对方会搪塞——国家管控,不让随便发。

让他拍下所在医院的照片,就在百度随便搜索一个发过来,难以区分真假。

自己手拿身份证坐在病床上拍张照片总可以吧?对方会说:身份证被医生拿走了,医院怕我们患病跑出去,压在医院了。

总之,他们有各种理由让催收员无法继续。

这种情况,很难判断对方是否真的感染了肺炎。虽然你明知道他99%可能在撒谎,但又怕是真的感染了。

如果真的是感染了肺炎,继续催收,不仅会遭到相关部门处罚,搞不好还会让整个公司都关门。

面对这些“得了新冠肺炎的大爷”,更多的时候,他们还是选择放弃。


“我不会用手机银行,不会转账”

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