我仍然记得一个自称怀有一颗“失败的心”的年轻女人，她的丈夫去世了，她认为自己永远不能再爱。处理失去爱的能力这个问题实在是很棘手。我不知道自己该做些什么。但要是让我去澄清和清除她在爱的过程中的很多障碍呢?这项工作是我可以做的。
很快我发现爱情对她来说意味着不忠。爱上另一个人就是背叛了她死去的丈夫，就像在她丈夫的棺材上狠狠地敲入最后的钉子。如果她像爱亡夫那样深地爱上另一个人(她觉得若能称作爱就不应该比对她丈夫的爱少一分一毫)，那就意味着她对亡夫的爱不充足或者有瑕疵。爱上另一个人是自我毁灭性的，伴随着爱的是无可避免的丧失，以及丧失所带来的撕裂性的痛苦。
我们一起努力了很多个月来发现所有这些阻碍她爱上另一个男人的障碍。我们逐一地和这些不合理信念做斗争。在这个工作完成之后，病人自己的内部过程开始起作用了：她遇到了一个男人，她爱上了他，然后她和他结婚了。我并没有必要教会她如何去寻找、去给予、去珍惜、去爱，我也不知道怎么做才能教会这些东西。
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这个案例给了我们一个助人的思路。
当一个求助者在我们面前，我们需要思考的一些问题是：
1、他是一个什么样的人？
2、他想要成为一个什么样的人？为此他想要去做什么？
3、他本可以成为什么样的人？为此他可以去做什么？
4、是什么在妨碍他？
5、如何移去那些障碍他的东西？
追寻第2、3两个问题的答案，可以协助我们回答第一个问题。
在实际的咨询过程中，讨论第2个问题进行不下去的时候，可以转到第3个问题；讨论第3个问题进行不下去的时候，可以转到第2个问题。——这两个问题的交替转换，可以推动咨询过程的持续深入
享受大师的礼物：一、 移除成长的障碍（1.3）
