数字商业现在的模式绝对不只是 Market Place (交易平台)一种,Market Place 也会演化,可以重新去定义这个东西。这个问题上,还是要问阿里有的东西怎么发挥,缺的东西怎么补上,一个前提,你解决用户的什么问题?
阿里如何向市场里的其他玩家学习,理解他们经营背后的内涵,并能吸收够融化在阿里的用户产品、商业产品的变迁当中。我一直的观点,今天互联网公司做电商,只要有流量都有机会做,为什么?大水大鱼,有了大水就可能养鱼,但关键还是你养什么鱼,这是核心问题。
市场如何变,我们还是我们。市场好的时候不要忘乎所以,市场不好也不要妄自菲薄。阿里对未来的信心,对社会的价值并没有因为资本市场潮起潮落而改变。
今天最了解阿里的是我们自己,要对所有的阿里人自己有信心,对做的事情有信心。信心来自于我们为客户和为社会创造价值的能力。
4关于组织和文化
要解决组织敏捷问题、也是切肤之痛的内卷问题,我认为还是要从顶层做起,(设定)一个清晰和严谨的决定和共同的目标、核心策略和大家对齐,能让效率更好。阿里现在是一个大型商业组织,要有明确的大的战略目标、战役目标,然后进行分工和组织,才能获得成功。这不仅存在于集团层面,也存在于各个领域板块层面。这些工作分解得越好,阿里同学的生产力、创造力才会发挥得越好。
文化问题首先跟业务一号位有关系。今天谈文化,谈的是人和人相处的方式,谈的是做事情的方式。一个大型商业组织要往前走,最终的文化还是我们在一些基本的是非问题上的选择。
我认为阿里文化必须从高年级同学开始,在一些大是大非的问题上或者看上去小是小非,实际上大是大非的问题上,有没有断然的选择和取舍。这个取舍比讲一百遍文化都重要。
重要的是背后大家能不能说真话,能不能不只是说好的话,同时也把问题说出来,能不能把自己的纠结也说出来。(如果)每一层大家都能从自己做起,我们就会变得更简单,简单相处、简单做人,简单做事,又能够互相体会别人的不易,能够理解他的目标。